网站推广:提高用户忠诚度

访问量始终是网站经营的头等大事。增加网站的访问量基本上有两种途径：
一是吸引新的访问者，关键是如何在众多的站点中，使你的站点抓住用户的注意力；二是吸引回头客，重点是如何留住用户，增加用户对站点的忠诚度。这里主要针对第二个问题进行阐述。

完整的网站资产由知名度、形象、内容/服务品质、专有技术以及用户对网站的忠诚度组成。其中忠诚度是网站资产的一个核心构成，它紧紧地与使用经验联系在一起，并部分地受到知名度、形象、内容/服务品质等的影响。

一、忠诚度是网站成功的关键

在网络时代，顾客的重要性被提升到一个前所未有的高度，它已经成为成为电子商务成功的关键。某种程度上，顾客关系加商务模式，已经被誉为电子商务成功的秘密。

　
二、了解自己的用户

具体来说：网络经济时代的顾客关系呈现出如下一些新的特征。
1.顾客掌握主动权；
2.网络空间给予了客户更广泛的选择权；
3.顾客忠诚度下降；
4.发展顾客的成本更加高昂；
5.妇女上网将成为主流；

　　
三、让访问者成为网站回头客

一个电子商务站点，在其访问者中必须有一定比例的老顾客，网站的业务才有基本的保证，因此必须建立站点的用户忠诚度。从以下几方面入手，可能会有助于提高该公司站点用户的忠诚度。

1.重视顾客；
2.提供足够吸引用户的内容；
3.提供尽可能方便的购物环境；
4.充分利用Internet的互动性和即时性；
5.向客户提供个性化服务；
6.加强对顾客的售后服务；
7.建立专项社区；
8.尊重用户的个人隐私：

　　
四、建设网站品牌
　　
品牌是极有效率的推广手段。品牌形象有极大的经济价值，它能吸引风险投资者的兴趣。

提醒受众造访：如采用电子邮件、刊登网上广告、利用传统媒体等。
制造浏览动机：主要采用“填问卷、送大奖”之类的初小活动。
尊重网络用户：主要集中在对用户隐私权的尊重，以及是否借着检查制度而侵犯用户的言论自由。
建立品牌：网络上的网站多如天上繁星，因此，网站的品牌营销非常重要。
提供有益信息：促销活动固然不可缺少，但最关键的还是做好内容，吸引网友主动访问。
量身制定内容：掌握目标群体的特性，设法替他们量身定制相关的信息内容。